سياسة الإسترجاع

1. نطاق السياسة تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على جميع المحتويات الرقمية المباعة على منصة “يلا نتعلم”، بما في ذلك الدروس والمواد التعليمية.

2. شروط الاسترجاع يمكن للمستخدمين طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن لا يكونوا قد بدأوا في استخدام المحتوى المشترى أو تحميله.

3. كيفية طلب الاسترجاع لطلب استرجاع، يجب على المستخدمين الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني او رقم الهاتف او عبر الموقع الإلكتروني مع ذكر الاسم وتفاصيل الشراء.

4. معالجة طلبات الاسترجاع سيتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل وإذا تم قبول الطلب، سيتم رد المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.

5. استثناءات لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة للمحتوى الذي تم استخدامه أو تحميله بالفعل، أو في حالة الشراء بأكواد ترويجية خاصة.

6. تغييرات على سياسة الاسترجاع قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات من خلال نشر النسخة الجديدة على موقعنا.